8 ноября 2018г. - Всемирный день качества

Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. В этом году Всемирный день качества проводится 08 ноября 2018г. Его инициатором является Европейская организация качества при поддержке Организации Объединенных Наций.

Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

В связи с празднованием Всемирного дня качества, Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области организована работа «Горячей линии» по телефонам: 8 (863) 282 82 63, 282 82 64, в рамках которой потребители могут получить устную консультацию по всем вопросам, связанным с защитой их нарушенных прав, в том числе при оказании финансовых услуг. Напоминаем также о работе круглосуточной горячей линии: тел. 8-800-100-29-26.

Для получения личной консультации граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 66, либо обратиться с письменным заявлением (жалобой). Также граждане могут подать письменное заявление через официальный сайт www.61.rospotrebnadzor.ru или по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я линия, 7а, каб. 21.

Одновременно Управление обращает внимание на работу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru (далее ГИР ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, в том числе в сфере финансовых услуг. На сайте размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и иная информация необходимая потребителям для защиты своих прав.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИР ЗПП потребители могут оставлять вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей. Потребитель в данной ситуации получает консультацию в режиме онлайн. Так, за 9 месяцев 2018 года 92 потребителя получили консультацию в режиме онлайн, разместив свои вопросы в модуле «Виртуальная приемная».

Одновременно Управлением за 9 месяцев 2018 года подано 159 исковых заявлений в пользу потребителей. На данный момент из числа рассмотренных исковых заявлений удовлетворено 119, остальные находятся в стадии рассмотрения. Наибольшее количество исков подано в сфере оказания гостиничных услуг (по факту завышения цен на гостиничное обслуживания), а также в сфере розничной торговли.

Одновременно, специалисты Управления приняли участие в 52 судах с целью дачи заключения по вопросам защиты прав потребителей, в том числе при оказании финансовых услуг. Из числа рассмотренных гражданских дел, судами вынесено 29 решений в пользу потребителей на общую сумму 859800 рублей. Остальные дела находятся на стадии рассмотрения.

 
По теме
В рамках реализации приказа №279 от 05.03.2009г. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре»,
12.11.2018
В рамках реализации приказа №279 от 05.03.2009г. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре»,
12.11.2018
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Ростовской области) в соответствии с приказом от 07.11.
09.11.2018
 
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Ростовской области) в соответствии с приказом от 06.11.
09.11.2018
Основные признаки панического расстройства Повторные приступы панических атак – это внезапные эпизоды сильной тревоги, эпизоды необъяснимого интенсивного страха (например, страха смерти, страха сойти с ума,
20.11.2018 Лечебно-реабилитационный центр Феникс
15 ноября - Международный день отказа от курения.Ежегодно в третий четверг ноября отмечается Международный день отказа от курения.
15.11.2018 Шахтинские известия
Тело звезды 90-х обнаружила его сестра, которая годами боролась с его алкоголизмом Мария РЕМИЗОВА @Maria_Remizova Исполнитель хита «Плачет девочка в автомате» страдал от алкоголизма уже много лет.
17.11.2018 Комсомольская правда
Спасатели считают, что в частном доме не справилась старая проводка Ольга ГОПАЛО В городе Шахты Ростовской области гарь стоит практически на весь центр города.
19.11.2018 Комсомольская правда
«Россия — моя история» - Храм Всех Святых Воспитанники военно-патриотического клуба Всесвятского прихода «Донская казачья застава» посетили исторический парк «Россия — моя история».
20.11.2018 Храм Всех Святых
Музыкант страдал алкоголизмом, но за годы успешной карьеры успел приобрести недвижимость, которая может достаться не 16-летней Агнии Юлия СТЕПАНОВА В субботу, 17 ноября стало известно о том,
19.11.2018 Комсомольская правда
Первое место в номинации «Герои Шолохова на сцене» заняла театральная студия «Ровесник», а Екатерина Грунина и Александра Тесёлкина стали бронзовыми призерами в номинации «Шолоховская тематика в рисунках».
19.11.2018 Газета Вперёд
Чемпион «Донской казачьей заставы» - Храм Всех Святых Воспитанник военно-патриотического клуба «Донская казачья застава» Иван Красников стал победителем Первенства Ростовской области по борьбе самбо.
20.11.2018 Храм Всех Святых
Уважаемые болельщики! - ФК СКА В пятницу, 23 ноября, в конференц-зале стадиона «Труд» состоится встреча президента футбольного клуба СКА Игоря Александровича Гуськова с болельщиками команды.
20.11.2018 ФК СКА
С 31 октября по 5 ноября в Италии состоялся Объединенный чемпионат мира - 2018 по смешанным боевым единоборствам, в котором приняло участие свыше 6000 спортсменов из 103 стран мира,
13.11.2018 Шахтинские известия
Классики скрестили кии - Газета Наше время 48 команд из 12 стран мира сражались за мировую бильярдную корону в Ростове-на-Дону.
20.11.2018 Газета Наше время
Светло в ночное время уже стало улицах Заводской, Пушкина и Рабочей. Коммунальщики приступили к восстановлению наружного освещения на улицах, где его не было неделями и месяцами.
19.11.2018 Газета Вперёд