8 ноября 2018г. - Всемирный день качества

Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. В этом году Всемирный день качества проводится 08 ноября 2018г. Его инициатором является Европейская организация качества при поддержке Организации Объединенных Наций.

Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

В связи с празднованием Всемирного дня качества, Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области организована работа «Горячей линии» по телефонам: 8 (863) 282 82 63, 282 82 64, в рамках которой потребители могут получить устную консультацию по всем вопросам, связанным с защитой их нарушенных прав, в том числе при оказании финансовых услуг. Напоминаем также о работе круглосуточной горячей линии: тел. 8-800-100-29-26.

Для получения личной консультации граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 66, либо обратиться с письменным заявлением (жалобой). Также граждане могут подать письменное заявление через официальный сайт www.61.rospotrebnadzor.ru или по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я линия, 7а, каб. 21.

Одновременно Управление обращает внимание на работу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru (далее ГИР ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, в том числе в сфере финансовых услуг. На сайте размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и иная информация необходимая потребителям для защиты своих прав.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИР ЗПП потребители могут оставлять вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей. Потребитель в данной ситуации получает консультацию в режиме онлайн. Так, за 9 месяцев 2018 года 92 потребителя получили консультацию в режиме онлайн, разместив свои вопросы в модуле «Виртуальная приемная».

Одновременно Управлением за 9 месяцев 2018 года подано 159 исковых заявлений в пользу потребителей. На данный момент из числа рассмотренных исковых заявлений удовлетворено 119, остальные находятся в стадии рассмотрения. Наибольшее количество исков подано в сфере оказания гостиничных услуг (по факту завышения цен на гостиничное обслуживания), а также в сфере розничной торговли.

Одновременно, специалисты Управления приняли участие в 52 судах с целью дачи заключения по вопросам защиты прав потребителей, в том числе при оказании финансовых услуг. Из числа рассмотренных гражданских дел, судами вынесено 29 решений в пользу потребителей на общую сумму 859800 рублей. Остальные дела находятся на стадии рассмотрения.

 
По теме
В рамках реализации приказа №279 от 05.03.2009г. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре»,
12.11.2018
В рамках реализации приказа №279 от 05.03.2009г. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре»,
12.11.2018
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Ростовской области) в соответствии с приказом от 07.11.
09.11.2018
 
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Ростовской области) в соответствии с приказом от 06.11.
09.11.2018
Юрий Кобзев: Законопроект о паллиативной медицинской помощи должен исчерпывающе уточнять ее виды и условия оказания - Единая Россия Госдума приняла в первом чтении поправки в закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» по вопросам оказания паллиативной медицинской помощи в среду, 16 января.
16.01.2019 Единая Россия
В Аксае прокуратурой приняты меры к пресечению фактов продажи лекарств без обязательных рецептов - Прокуратура Ростовской области Прокуратурой Аксайского района проведена проверка по факту безрецептурного отпуска ООО «Донская Аптека 6» лекарственных препаратов тетралгин и прегабалин, в ходе которой пресечены факты их незаконной продажи жителям района,
16.01.2019 Прокуратура Ростовской области
Доктора Кливлендской клиники призывают всех, у кого есть такие симптомы, как можно скорее обращаться к медикам и проходить обследования Анна ДОБРЮХА Прежде всего, чтобы не сеять панику, врачи предупреждают:
12.01.2019 Комсомольская правда
С 10 января 2019 года на территории поселка Аютинский в городе Шахты отменен режим «Повышенная готовность» для органов управления городского звена областной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликв
10.01.2019 Шахтинские известия
Тела 25-летней девушки и ее родителей спасатели искали под завалами почти две суток Александр СТЕПАНОВ Ольга ГОПАЛО Пашутиных-родителей нашли к вечеру вторника, 15 января.
16.01.2019 Комсомольская правда
Заглянуть за горизонт - Газета Наше время Стать читателем дано не каждому. Для этого нужен особый талант. Его и старается развивать в детях сотрудник Донской государственной публичной библиотеки, актер, режиссер,
17.01.2019 Газета Наше время
Don-TR - ГТРК Дон-ТР У посетителей есть возможность прикоснуться к христианским святыням из разных храмов и монастырей России, ближнего и дальнего зарубежья, а также побеседовать со священнослужителями, задать интересующие вопросы.
17.01.2019 ГТРК Дон-ТР
Если все-таки выберут Серегя Лазарева, то такому решению зрители могут удивиться, памятуя участие артиста в евросмотре 2016-го года - Комсомольская правда Рассказываем о шансах на победу российского певца Елена БОДУЭН Сегодня, наконец, стало известно, что один из главных претендентов от России на "Евровидение-2019" - 35-летний Сергей Лазарев.
17.01.2019 Комсомольская правда
В Институте сферы обслуживания и предпринимательства (филиале) Донского государственного технического университета в города Шахты состоялся просветительский литературно-музыкальный вечер.
10.01.2019 Шахтинские известия
Сейчас двукратный олимпийский чемпион находится в больнице, но уже идёт на поправку Мария РЕМИЗОВА @Maria_Remizova В минувшую пятницу двукратный олимпийский чемпион по фигурному катанию Евгений Плющенко был госпитализ
13.01.2019 Комсомольская правда
Информация для субъектов малого предпринимательства - МФЦ Министерством экономического развития Ростовской области продлен конкурсный отбор субъектов малого предпринимательства для размещения в освободившихся помещениях Ростовского бизнес-инкубатора, расположенного по адресу:
17.01.2019 МФЦ
Уроженец Азербайджана не стал декларировать большую сумму денег В аэропорту Платов сотрудники таможенной службы выявили факт провоза большого объема незадекларированных средств.
16.01.2019 Деловое сообщество