Более 2000 работников донских МФЦ сдали тест на знание стандартов обслуживания заявителей

Фото: www.donland.ru

Подведены итоги тестирования специалистов донских МФЦ . Опрос по утверждённым стандартам обслуживания заявителей прошли 2141 работник  многофункциональных центров. 

Тестирование проходило в дистанционном режиме на рабочих местах специалистов. Использовался единый информационный образовательный ресурс правительства Ростовской области. Анкета состояла из 20 вопросов, которые информационная система выборочно отбирала из базы данных в 70 вопросов. Задания касались практики использования стандартов обслуживания заявителей в МФЦ и знания Кодекса работы многофункциональных центров.

86% работников успешно сдали тест. При этом в 10 МФЦ специалисты сдали тест со стопроцентными результатами: МФЦ Обливского, Куйбышевского, Родионово-Несветайского, Миллеровского, Мартыновского, Матвеево-Курганского, Зимовниковского и Чертковского районов, а также городов Гуково и Шахты.

В тестировании принимали участие все категории работников МФЦ из 75 центральных офисов и 350 ТОСПов: руководители, специалисты приема, работники бэк-офиса, бухгалтеры, системные администраторы и даже обслуживающий персонал. А первыми сдавали тест работники Уполномоченного МФЦ донского региона.

- Нашей целью является вовлечь всех сотрудников в изучение, обсуждение и использование на практике стандартов сервиса в МФЦ,  - пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко. - Необходимо непрерывно работать над улучшением качества обслуживания заявителей в МФЦ.

Отметим, что в нынешнем году работа со стандартами сервиса в МФЦ донского региона будет продолжена, как и практика масштабного тестирования с оценкой знаний и навыков специалистов.  

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Трофимова Екатерина Алексеевна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-53-81


 
По теме
 
Из-за переделанных под газ отопительных печей едва не погибли двое детей Переделанные под газ старые угольные печи — «ахилесова пята» газового хозяйства индивидуальных частных домов.
19.01.2019 SalskNews.Ru
Депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, сопредседатель Регионального штаба Ростовского регионального отделения Общероссийского народного фронта  Александр Каминский  в рамках региональной
22.12.2018 Шахтинские известия
18 января в Покровском кафедральном соборе состоялось отпевание Ольги, Владимира и Татьяны Пашутиных, погибших в результате взрыва бытового газа в многоквартирном жилом доме № 16 по улице Хабарова.
19.01.2019 Шахтинские известия
Девушка захотела стать адвокатом Рустем АХУНОВ 23-летняя уже бывшая дознавательница из Уфы, обвинившая коллег в групповом изнасиловании, хочет стать адвокатом.
19.01.2019 Комсомольская правда
Еще одного пилота, катапультировавшегося после авиакатастрофы, пока не нашли, спасательная операция продолжается Борис КОКУРИН Источник «Комсомольской правды в Хабаровске» рассказал,
20.01.2019 Комсомольская правда
Don-TR - ГТРК Дон-ТР «Очень плотный график художественной жизни Дона. И эти две выставки - весьма примечательны, потому что это разные точки зрения, разное восприятия мира, а это самое интересное», - отметил искусствовед Валерий Рязанов.
20.01.2019 ГТРК Дон-ТР
Don-TR - ГТРК Дон-ТР В этом году Владимиру Семеновичу исполнилось бы 81. В Ростове 22 января на третьем этаже Донской публичной библиотеки откроется фотовыставка ко дню рождения Владимира Высоцкого.
20.01.2019 ГТРК Дон-ТР
Стать читателем дано не каждому. Для этого нужен особый талант. Его и старается развивать в детях сотрудник Донской государственной публичной библиотеки, актер, режиссер,
17.01.2019 Газета Наше время
9XCV9PqJaj0.jpg - Администрация г. Ростов на Дону В субботу в легкоатлетическом манеже ДГТУ стартовали сразу три соревнования по легкой атлетике: Кубок Ростовской области памяти заслуженного тренера России Г.Н Кубликова,
20.01.2019 Администрация г. Ростов на Дону
Футболист вспомнил о своих родительских обязанностях [фото] Ирина СУХАНОВА Андрей Аршавин ушел от своей гражданской жены Юлии Барановской пять лет назад, оставив ее одну с тремя детьми.
20.01.2019 Комсомольская правда
Едва завершились новогодние и рождественские гулянья, как донская спортивная жизнь если не забила ключом – зима все-таки, то уж забурлила, привлекая внимание как специалистов, так и простых любителей спорта.
18.01.2019 Газета Наше время