В Ростовской области составят рейтинг медицинских учреждений

Фото: www.donnews.ru

Качество обслуживания могут оценить сами пациенты

В Ростовскую область прибыла группа экспертов Минздрава РФ, которая в течение нескольких дней проверяла, как в медицинских учреждениях региона проводится независимая оценка качества услуг. Впечатлениями о посещении больниц и поликлиник поделилась помощник министра здравоохранения РФ Ирина Андреева.

— В Ростовской области мы провели три дня. Основной упор делается на условия оказания медицинской помощи и восприятие пациентами медицинских организаций. Стоит отметить, что во всех муниципальных образованиях Ростовской области главы уделяют особое внимание здравоохранению. Поэтому все те средства, которые были вложены в последние годы в эту сферу, позволили привести медучреждения в хорошее состояние. Да, есть организации, где не всё сделано, но в целом, впечатление очень хорошее.

Как отметила Ирина Андреева, независимая оценка качества медицинских услуг в регионах России проводится по нескольким критериям: открытость и доступность информации о медорганизации, комфорт предоставления и доступность получения медицинских услуг, время ожидания, доброжелательность, вежливость и компетентность работников, а также удовлетворённость оказанными услугами. Оценку могли поставить сами пациенты, пройдя опрос на сайте лечебных учреждений или же получив анкету в самом учреждении в печатном виде. На основе полученных данных составляется постоянно обновляемый рейтинг медучреждений.

Министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская отметила, что в Ростовской области независимую оценку качества медицинских услуг проводится с 2012 года, когда был создан общественный совет при министерстве здравоохранения. Анкетирование проводится организацией «Молодые медики Дона», а также студентами медколледжа.

— Удовлетворённость качеством медицинских услуг находится год от года примерно на одном уровне. Чем больше мы вкладываем в здравоохранение, чем больше мы развиваем сеть, чем доступнее становится высокотехнологичная медицинская помощь, тем выше становятся требования, которые предъявляют наши жители. Основные жалобы от населения касаются не качества самих услуг, а на парамедицинские вещи: на очереди, на то, что запись через интернет облегчила жизнь молодому поколению, но при этом усложнила пожилым людям. Поэтому сегодня у каждого пациента есть возможность заполнить анонимную анкету, а мы можем оперативно среагировать и решить возникающие проблемы.

Рейтинг лечебных учреждений будет опубликован на сайте bus.gov.ru к 30 сентября, а оценить качество услуг пациенты смогут в любое удобное для них время — опрос проходит в режиме нон-стоп, а все ответы учитываются автоматически и влияют на позицию поликлиники или больницы в общем зачёте.

Алина Ключко
 
По теме
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве услуг организаций культуры,
13.08.2017
В течение нескольких дней группа экспертов Минздрава РФ под руководством  помощника Министра здравоохранения РФ Ирины Андреевой  проверяла работу медицинских учреждений муниципального, областного и федерального подчинения.
31.07.2017
 
В течение нескольких дней группа экспертов Минздрава РФ под руководством помощника Министра здравоохранения РФ Ирины Андреевой проверяла работу медицинских учреждений муниципального, областного и федерального подчинения.
21.07.2017
400 литров спирта провез контрабандист через донскую границу - Панорама Но скрыться от пограничников на территории России злоумышленнику не удалось Как стало известно, 17 октября пограничники в районе станицы Митякинская Тарасовского района Ростовской области задержали местного жителя.
23.10.2018 Панорама
Александр из Москвы в интервью «КП» опроверг версию итальянских СМИ о том, что российские болельщики сами виноваты в обрушении эскалатора Дина КАРПИЦКАЯ На подземной станции Repubblica в Риме случилась страшная мясорубка.
24.10.2018 Комсомольская правда
Преступления, совершенные в Октябрьском районе, продолжают быть нераскрытыми Ольга КУПОРОВА Количество запросов в Интернете по делу о расследовании убийства 24-летней Маргариты Кузьминовой из Ростова-на-Дону зашкаливает.
23.10.2018 Комсомольская правда
На Соборной площади г. Шахты был организован  городской праздник «Казачьи посиделки» - Шахтинские известия Все школы города Шахты представили свои экспозиции на выставке.   Территорию выставки посетили почетные гости: заместитель губернатора Ростовской области Михаил Корнеев ,  глава  администрации г.Шахты Андрей Ковалев ,
23.10.2018 Шахтинские известия
Подведение итогов реализации проекта «Язык – духовный код нации (духовные перспективы России на рубеже веков)» конкурса Фонда президентских грантов в форме круглого стола состоялось 12 октября в Донской государственной п
22.10.2018 Шахтинские известия
«Минифест» (Международный театральный фестиваль спектаклей для детей и молодежи) каждый раз обозначает главную тему для обсуждения между его участниками и почетными гостями.
18.10.2018 Газета Наше время
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 Комсомольская правда
Сергей Карасев рассудит - ФК Ростов Стали известны официальные лица на ближайший матч нашей команды.  Главный судья  Сергей Карасев (Москва);  Ассистенты судьи  Антон Аверьянов (Москва), Валентин Мурашов (Москва);
23.10.2018 ФК Ростов
В РГУПС прошел второй отборочный этап Школьного Чемпионата Ростовской области по «Что? Где? Когда?» - РГУПС Во втором отборочном этапе ШЧРО приняла участие 51 команда. На вторую игру сезона приехали команды из Ростова-на-Дону, Таганрога, Шахт, Зернограда, станицы Багаевской,
23.10.2018 РГУПС
Павел Мамаев и Александр Кокорин задержаны Тверским судом Москвы на 2 месяца - Комсомольская правда «Комсомолка» узнала, как сидится в СИЗО знаменитым футболистам [видео] Василиса НИКОЛАЕВА Иван МЕЛЬНИКОВ Все внимание общественности сейчас приковано к одному из самых старых следственных изоляторов Москвы — знаменито
24.10.2018 Комсомольская правда
Наш спецкор Ульяна Скойбеда разбиралась, почему за это еще никто не ответил [фото, видео] Ульяна СКОЙБЕДА Пенсионерка Татьяна Николаевна Ахметьева рыдает, закрывая лицо руками: - Это мооой!
23.10.2018 Комсомольская правда
Неудобства связаны с профилактическими работами линий электропередач В среду 24 октября с 9 до 13 часов электричества не будет на улицах: Грузинской, 83-117, 84-114; Горького, 393-437, 490-532; Молдавской, 71-151,
23.10.2018 Газета Вперёд