Детская поликлиника №17 Ростова-на-Дону меняется для удобства и комфорта маленьким пациентам

Фото: rostov-gorod.ru

Комфортная среда для детей и родителей в городских поликлиниках – это один из приоритетов городского здравоохранения.

В 2017 году в рамках проектов «Бережливая поликлиника» и «Вежливая регистратура» в Детской поликлинике №17 Ворошиловского района донской столицы начались преобразования.


– Мы меняемся, чтобы нашим пациентам было удобно и комфортно, – говорит главный врач детской поликлиники №17 Сергей Мясников.


В поликлинике оборудованы места для кормления и пеленания грудных детей, места для размещения колясок, детская игровая комната, имеется аппарат с водой и другими напитками, помещения оборудуются табличками с навигацией. Благоустраиваются холлы, меняется регистратура.


Сотрудники поликлиники готовы оказать помощь и поддержку при возникновении любых организационных вопросах. А в случае, если вопрос посетителей не был решен, можно обратиться через специальные телефоны в холле регистратуры к администрации поликлиники.

Также в регистратуре размещены планшеты для обратной связи, где можно не только оставить отзыв, но и заявку на обратную связь с посетителем. В поликлинике работает единый контакт-центр, что позволило уменьшить время соединения с оператором.


Специалисты контакт-центра осуществляют регистрацию приема вызов врачей на дом, запись на прием, отвечают на любые другие вопросы о порядке работы поликлиники. Звонки с необходимостью вызова врача на дом всегда обслуживаются в первую очередь. И даже если время ответа оператора больше того, что обратившийся готов ожидать на линии, всегда можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор обязательно перезвонит.

Изменился сайт поликлиники. Теперь им удобно пользоваться с любых мобильных устройств. Вместе с этим для корректной загрузки страниц и в связи с особенностями мобильных устройств и браузеров, системные администраторы поликлиники просят пользователей при каждом новом обращении к сайту обновлять страницу.


В поликлинике зарекомендовал себя смс-сервис, созданный для информирования о назначенном приеме у врача, приглашении на прививки и профилактические осмотры. Для получения смс-сообщений пациенту или его родителям необходимо предоставить контактный телефон для внесения в информационную систему поликлиники, либо обновить его при изменении.

Также уже используется электронная история развития ребёнка. Для посещения врача теперь не нужно получать историю развитие ребёнка в регистратуре. В электронный документ вносятся результаты всех консультаций, осмотров, лабораторных и других исследований.

В планах детской поликлиники №17 оснастить холлы для ожидания приема врачей системами кондиционирования воздуха, комфортабельной мягкой мебелью.

На сайте в будущем появится сервис вызова врача на дом, а также удобное мобильное приложение для пациентов.


Одним из важных приоритетов для сотрудников поликлиники является упрощение записи на прием к специалистам, сокращение очереди ожидания.

Так, в текущем году последовательно в поликлинике будет внедряться модульный принцип прохождения профилактических осмотров детей первого года жизни. Это значит, что всех необходимых специалистов родители с ребенком смогут посетить в один день в течение одного-полутора часов.

Вместе с этим все изменения возможны только при активном участии пациентов и их родителей.

Администрация и медицинский персонал обращаются с просьбой ко всем посетителям поликлиники аккуратно относиться к имуществу, соблюдать санитарно-гигиенические правила, помогать следить за чистотой помещений, быть вежливыми по отношению к сотрудникам и другим посетителям поликлиники.

 

МУП «Городская газета «Ростов официальный»

@ Луцик Александр Владимирович, тел.: (863) 240-83-08

 

 

 
По теме
Врачи-специалисты проведут приемы в поликлиниках Ростова-на-Дону 7 апреля - АиФ Ростов-на-Дону Горожане, желающие получить консультации, должны взять с собой паспорта и полисы Врачи-специалисты проведут приемы в поликлиниках Ростова-на-Дону 7 апреля – во Всемирный день здоровья.
06.04.2018
14 апреля 2018 года ведущие специалисты Ростовского научно-исследовательского онкологического института проведут бесплатный консультативный прием для жителей Волгодонска.
06.04.2018
1.jpg - Администрация г. Ростов на Дону В дни школьных каникул врачи Детской городской поликлиники №17 провели для учащихся гимназии №76 интерактивную лекцию «Твое здоровье в твоих руках.
03.04.2018
 
25-летняя Каролина Саркисян дала эксклюзивное интервью «КП» Александр РОГОЗА @rogozavr Вчера стало известно, что суд арестовал сотрудников московской клиники пластической хирургии «Сфера»,
14.12.2018 Комсомольская правда
Обвиняемый признался в трех нападениях на ростовчанок, которые закончились убийством Ирина ЛЕНЕВСКАЯ Предъявлено обвинение уроженцу Ленинавана, которого считают причастным к трем убийствам,
15.12.2018 Комсомольская правда
Из Ростовской области в Армению приехали участники ликвидации последствий страшного землетрясения 1988 года  Спустя 30 лет после той страшной трагедии почтить память погибших из Ростова прибыла делегация,
12.12.2018 Газета Наше время
На Нетребко билеты в партер будут покупать за любые деньги. Личный архив - Комсомольская правда Организаторы гастролей рассказали «КП» о закулисье шоу-бизнеса - тайны звезд от промоутеров Игорь ПОЛЯКОВ Российские звезды часто жалуются на проделки концертных промоутеров: то тут обманули, то там обокрали.
16.12.2018 Комсомольская правда
Накануне премьеры режиссер Валерий Локтионов рассказал о том, как проходили съемки [видео 18+] Ольга ГОПАЛО В четверг, 13 ноября, в Ростове-на-Дону стартует премьера фильма «Девяностые».
12.12.2018 Комсомольская правда
По традиции в рамках декады инвалидов в Городском Доме детского творчества г. Шахты прошел гала-концерт участников IV открытого фестиваля для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья «От сердца к сердцу».
11.12.2018 Шахтинские известия
Известные футболисты, боксеры и хоккеисты частенько оказываются в суде по обвинению в побоях Владимир МАТВЕЕВ Пока некоторые болельщики московского «Спартака» продолжают низвергать капитана команды Дениса Глушакова —
13.12.2018 Комсомольская правда
В рамках перекрестного франко-российского года языка и литературы, а также сотрудничества Управления образования с ДГТУ и Донской государственной публичной библиотекой состоялась встреча любителей поэзии Жана Лафонтена.
16.12.2018 Деловое сообщество