В 2017 году в правительство Ростовской области поступило около 31 тысячи обращений граждан

В правительство Ростовской области за 2017 год поступило 30884 обращения, из них – 1444 коллективных, что составляет 4,7% от общего количества.

- В регионе сохраняется тенденция к снижению общего числа обращений. В 2017 году по сравнению с показателями 2015 и 2016 годов сокращение составляет 16% и 10% соответственно, - отмечает заместитель губернатора Василий Рудой, курирующий в областном правительстве данное направление.

Наиболее актуальными для жителей области остаются вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, деятельность управляющих компаний, благоустройство, социальное обеспечение, ремонт дорог и строительство, в том числе долевое, оплата «коммуналки», водоснабжение, оказание медицинской помощи, газификация и транспортное обслуживание.

Проанализировав поступившие обращения, специалисты определили рубрики-«лидеры» мониторинга. На первом месте по количеству обращений – раздел «Жилищно-коммунальная сфера» - 12058 (37%), на втором - «Экономика» 8924 (27%). На третьем по числу обращений вопросы социальной направленности – 6722 (21%), причем их количество снизилось на 15,9% к уровню 2016 года.

Среднеобластной коэффициент активности (количество обращений, поступивших в правительство Ростовской области на тысячу человек населения) за 2017 год составил 7,3 (в 2016 г.- 8,1).

Мониторинг обращений выявил муниципальные образования Ростовской области с высоким коэффициентом активности: Таганрог – 10,7 (2016г. – 13,1), Ростов-на-Дону – 9,1 (2016г. – 9,3), Новочеркасск – 8,6 (2016г. – 7,2), Шахты – 7,6 (2016г. – 11,5), Гуково –7,4 (2016г. – 8,3) и Каменский район – 7,4 (2016г. – 5,2).

- Анализ результатов рассмотрения обращений граждан требует от органов власти принятия конкретных решений по вопросам, которые волнуют заявителей, - поясняет Василий Рудой. - Обращения, поступившие в региональное правительство, ставились на контроль.  В 2017 году контролировалось 30% обращений (2016 г. – 21%). В 66% случаев вопросы, поднятые зявителями, были рассмотрены положительно, в том числе по 28,5% случаев были приняты оперативные меры.

По итогам минувшего года на 14% сократилось количество обращений, направленных из Администрации Президента РФ.

Добавим, что в Ростовской области работа при работе с обращениями граждан используются новые формы и методы, информационные технологии.

Так, с сентября 2016 года донской регион участвует в проекте Администрации Президента Российской Федерации по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан в формате видео- и аудиосвязи, иных видов коммуникации.

С 2015 года проводятся интерактивные приемы губернатора В.Ю.Голубева. Главой региона проведен 31 прием, в онлайн-режиме рассмотрено 262 обращения жителей области .

Все более популярным у жителей области становится участие в Общероссийском дне приема граждан, который традиционно проводится 12 декабря – в День Конституции РФ. В минувшем году в этот день в органы государственной власти и органы местного самоуправления Ростовской области обратились 1754 человека, что на 34% больше, чем годом ранее.

Положительный эффект также имел общеобластной день приема граждан, который в августе 2017 года был посвящен вопросам экологии. В наступившем году практика проведения общеобластных дней приема граждан на актуальные для жителей Дона темы будет продолжена.

Управление информационной политики Правительства Ростовской области

@ Алекперова Нина Ивановна , сотрудник управления,
тел. (863) 240-51-35


 
По теме
 
Валерий Гурин рассказал избирателям о приложении «Госуслуги в социальных сетях» - Законодательное Собрание 22 января депутат Законодательного Собрания Ростовской области Валерий ГУРИН (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») провел очередной прием граждан в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А.
23.01.2018
В 2017 году в администрацию Сальского района поступило около тысячи обращений граждан - SalskNews.Ru Чаще всего жителей волновали проблемы благоустройства улиц города и посёлков В прошлом году в администрацию Сальского района поступило 943 обращения граждан (содержащих 1.048 вопросов), это на 17,8% больше,
22.01.2018
В Шахтах приступят к инструментальному обследованию поврежденного дома - Администрация Ростовской области Специалисты приступят к инструментальному обследованию поврежденного дома в течение ближайших двух дней, после завершения работы следственной группы следственного управления Следственного комитета РФ по Ростовской области.
16.01.2019 Администрация Ростовской области
Депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, сопредседатель Регионального штаба Ростовского регионального отделения Общероссийского народного фронта  Александр Каминский  в рамках региональной
22.12.2018 Шахтинские известия
Тела 25-летней девушки и ее родителей спасатели искали под завалами почти две суток Александр СТЕПАНОВ Ольга ГОПАЛО Пашутиных-родителей нашли к вечеру вторника, 15 января.
16.01.2019 Комсомольская правда
Заглянуть за горизонт - Газета Наше время Стать читателем дано не каждому. Для этого нужен особый талант. Его и старается развивать в детях сотрудник Донской государственной публичной библиотеки, актер, режиссер,
17.01.2019 Газета Наше время
Если все-таки выберут Серегя Лазарева, то такому решению зрители могут удивиться, памятуя участие артиста в евросмотре 2016-го года - Комсомольская правда Рассказываем о шансах на победу российского певца Елена БОДУЭН Сегодня, наконец, стало известно, что один из главных претендентов от России на "Евровидение-2019" - 35-летний Сергей Лазарев.
17.01.2019 Комсомольская правда
Дорога к просторам Вселенной - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону 15 января в Детском библиотечно-информационном центре имени академика С.П.
16.01.2019 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
В Институте сферы обслуживания и предпринимательства (филиале) Донского государственного технического университета в города Шахты состоялся просветительский литературно-музыкальный вечер.
10.01.2019 Шахтинские известия
Сейчас двукратный олимпийский чемпион находится в больнице, но уже идёт на поправку Мария РЕМИЗОВА @Maria_Remizova В минувшую пятницу двукратный олимпийский чемпион по фигурному катанию Евгений Плющенко был госпитализ
13.01.2019 Комсомольская правда
Уроженец Азербайджана не стал декларировать большую сумму денег В аэропорту Платов сотрудники таможенной службы выявили факт провоза большого объема незадекларированных средств.
16.01.2019 Деловое сообщество