В Ростове успешно реализуется защита прав потребителей

Как сообщает Департамент экономики города, в рамках муниципальной программ ы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону», в Ростове успешно реализуется подпрограмма   «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» (далее Подпрограмма).

В соответствии с данной Подпрограммой за 1 полугодие 2017 года рассмотрено 80 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, оказана помощь в составлении 50 претензий к хозяйствующим субъектам, проведено 49 встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросу добровольного удовлетворения требований потребителей в досудебном порядке.

Дано 1557 устных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по телефону «Горячей линии», а также во время проводимых акций «Дни открытых дверей».

87  % всех обращений граждан, по законно предъявляемым требованиям, удалось решить в досудебном порядке, восстановив их права.  Также оказывалась помощь потребителям в реализации их прав на судебную защиту: давались консультации по вопросам судебной защиты и сбору доказательств, оказывалась помощь в подготовке    исковых заявлений в суд (9 исковых заявлений).                                           

В результате помощи, оказанной потребителям, сумма непонесенных потерь, связанных с приобретением товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, составила более 1400 тыс. рублей.

В рамках реализации мероприятий Подпрограммы, с целью повышения правовой грамотности населения и хозяйствующих субъектов, в I полугодии 2017 года проведены следующие мероприятия:

  - 9 семинаров и тренингов для хозяйствующих субъектов;

  -  4 семинара и тренинга для потребителей.

Для представителей администраций районов, отраслевых структур Администрации города и общественных организаций потребителей проведен семинар по теме: «Совершенствование работы в сфере защиты прав потребителей».

На базе Южно-Российского института управления – филиала РАНХиГС совместно с департаментом потребительского рынка Ростовской области проведена научно-практическая конференция на тему: «2017: Права потребителей в эру цифровых технологий», в рамках которой состоялась презентация студенческих проектов по тематике: «Права потребителей в эру цифровых технологий». В ходе конференции прошло заседание комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Ростова-на-Дону, на котором обсуждались актуальные проблемы правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей при приобретении товаров, работ и услуг в сети Интернет.

Успешно работала мобильная (выездная) приемная для граждан. Проведено 30 выездных приемов в 8 районах города.

В целях повышения знаний в сфере защиты прав потребителей среди молодежи совместно с Управлением образования города Ростова-на-Дону в течение I полугодия 2017 года проведено 1345 занятий по основам законодательства о защите прав потребителей для учащихся образовательных учреждений (число учащихся составило 74576 чел.).

В рамках празднования Дня защиты прав потребителей 21 марта 2017 года проведена первая межшкольная викторина по вопросам защиты прав потребителей по теме: «Грамотный потребитель в сфере цифровых технологий».

В целях популяризации знаний по защите прав потребителей среди населения размещено более 150 информационных материалов (выступлений, публикаций печатных, видео, аудио), в которых читателям даны разъяснения по вопросам применения Закона РФ «О защите прав потребителей», правильного потребительского поведения, советы и рекомендации, даны примеры наиболее часто встречающихся случаев нарушения прав потребителей и способы их решения.

Большой популярностью у потребителей и предпринимателей города пользуется сайт по защите прав потребителей zpp.rostov-gorod.ru . Ежемесячно сайт посещают в среднем 2000 тыс. пользователей сети Интернет. В целях взаимодействия по вопросам защиты прав потребителей между Департаментом экономики города Ростова-на-Дону, Федеральными органами исполнительной власти, общественными организациями потребителей заключено  8 соглашений. 

В целях обеспечения защиты населения от некачественных товаров и услуг          в июле 2017 года закуплено 50 образцов продовольственной и непродовольственной группы товаров, реализуемых на территории города Ростова-на-Дону с целью проведения независимых потребительских исследований. Результаты экспертиз будут размещены в средствах массовой информации и направлены в управление Роспотребнадзора по Ростовской области.            

Информация о проводимых мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей регулярно размещается на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www. zpp.rostov-gorod.ru .

По результатам рейтинговой оценки деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей в Ростовской области, утвержденной приказом от 31.03.2016 № 23, на 01.07.2017 среди 55 муниципальных образований области город Ростов-на-Дону занял второе место (по количеству баллов - 219).

Управление по информационному сопровождению и взаимодействию со СМИ Администрации города Ростова-на-Дону

@ Мельникова Светлана, сотрудник управления

тел. (863) 240-45-77

 
По теме
«Статус: Он-лайн» - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону 11 сентября в 13.00ч. в БИЦ им. Чернышевского (Вятская, 41; тел. 271-48-84) в рамках благотворительной программы «Статус: Он-лайн».
13.09.2017
 
В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (далее по тексту – Управление) поступило обращение потребителя о нарушении его прав со стороны ПАО «МТС-БАНК» при оказании финансовых услуг.
05.09.2017
 
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» информирует ростовчан о проведении 4 и 5 сентября 2017 года тематических дней «горячей линии» по вопросам защиты прав
03.09.2017
В Ростове без вести пропала многодетная мать - DonNews.Ru Алла Броворец, фото из соцсети Это уже третий случай исчезновения женщин на Северном В Ростове разыскивают 46-летнюю Аллу Броворец, которая вечером 19 октября вышла из дома в Северном микрорайоне и пропала.
23.10.2018 DonNews.Ru
"Целительница" сняла с дончанки порчу, а заодно и 45 тыс. рублей - Панорама Подозреваемая в мошенничестве задержана 32-летняя жительница Семикаракорского района Ростовской области обратилась в полицию, когда обнаружили, что из дома исчезла крупная сумма денег после визита "целительница".
22.10.2018 Панорама
Тесла - дом еще не достроен, а проблемы с паркингом уже начались Неприятный инцидент произошел сегодня, 22 октября, на улице М. Горького возле строящегося «Тесла-дома».
22.10.2018 Газета Вперёд
Журналисты «Комсомолки» разбирают вопросы по бойне в Керчи, ответов на которые нет до сих пор Андрей ГОРБУНОВ Анастасия ЖУКОВА Александра КОРШУНОВА 1) Откуда стрелок взял деньги на лицензию, ружье и патроны?
22.10.2018 Комсомольская правда
"Комсомолка" побывала на одной из предполагаемых "баз" Владислава Рослякова [фото, видео] Анастасия ЖУКОВА Криминалисты ищут место, где керченский стрелок Владислав Росляков мог собирать и испытывать бомбы.
21.10.2018 Комсомольская правда
Подведение итогов реализации проекта «Язык – духовный код нации (духовные перспективы России на рубеже веков)» конкурса Фонда президентских грантов в форме круглого стола состоялось 12 октября в Донской государственной п
22.10.2018 Шахтинские известия
«Минифест» (Международный театральный фестиваль спектаклей для детей и молодежи) каждый раз обозначает главную тему для обсуждения между его участниками и почетными гостями.
18.10.2018 Газета Наше время
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 Комсомольская правда
«МАЛЕНЬКИЙ ПАРИЖ»: ФИНАЛИСТЫ ОПРЕДЕЛЕНЫ! - Новочеркасский политехнический институт Зажигательная музыка и громкие аплодисменты – именно так начался второй полуфинал лиги КВН ЮРГПУ(НПИ)"Маленький Париж"!
22.10.2018 Новочеркасский политехнический институт
пр3.jpg - Администрация г. Ростов на Дону В Пролетарском районе для школьников организован экологический праздник «Земля-наш общий дом», в котором приняли участие 7 образовательных учреждений района.
23.10.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Сегодня плюс  16 и пасмурно - Газета Вперёд Во вторник 23 октября ожидается пасмурная прохладная погода, осадков не ожидается.
23.10.2018 Газета Вперёд
Неудобства связаны с профилактическими работами линий электропередач В среду 24 октября с 9 до 13 часов электричества не будет на улицах: Грузинской, 83-117, 84-114; Горького, 393-437, 490-532; Молдавской, 71-151,
23.10.2018 Газета Вперёд
Управлением Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия, были проведены контрольно-надзорные мероприятия в отношении физических лиц,
23.10.2018 Россельхознадзор