«Россети» создадут интернет-портал для обеспечения прямой связи с потребителями электроэнергии

Фото: mrsk-yuga.ru

Холдинг «Россети» в рамках Петербургского международного экономического форума презентовал интернет-портал «Светлая страна», который поможет установить компаниям группы прямой контакт с потребителями электроэнергии.

Открыл презентацию генеральный директор ПАО «Россети» Павел Ливинский. 

«Бесперебойное электроснабжение - наша основная цель. Для его обеспечения необходим налаженный канал коммуникации с потребителями. Они должны иметь возможность напрямую общаться с электросетевой компанией своего региона. Именно поэтому у нас родилась идея создания интернет-портала «Светлая страна" - удобного вида коммуникации», - отметил Павел Ливинский. 

Представила проект Заместитель Генерального директора компании Ольга Сергеева.
Новый сервис направлен на упрощение взаимодействия сетевой компании с потребителем, который сможет максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением.
В основе портала – простота и удобство направления информации, а также скорость обработки обращений. Верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах, что позволяет отправить запрос практически из любой точки.
Благодаря работе нового ресурса компания «Россети» надеется не только повысить качество обратной связи с пользователями электроэнергии, но и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.
Обращения, которые можно будет направить в адрес сетевой компании через интернет или специальное мобильное приложение, будут поступать напрямую специалистам компании и тут же обрабатываться. Ответы по неоперативным заявкам специалисты «Россетей» дадут через 8 дней, а не 30, как это происходит сейчас в соответствии с требованиями закона.
Также в рамках работы портала «Светлая страна» будет создан отдельный сервис для проведения опроса населения, где потребители смогут оценить работу энергетиков, в том числе во время устранения последствий массовых отключений электроэнергии. Также в рамках портала «Светлая страна» будет открыт подраздел, где в электронном виде можно будет направить заявку на техприсоединение.
В презентации приняли участие губернатор Тверской области Игорь Руденя и губернатор Калужской области Анатолий Артамонов, в чьих регионах тестовую эксплуатацию пройдет портал «Светлая страна».
Подключение регионов к новому сервису будет производиться поэтапно. В конце мая начнутся предварительные испытания сервиса «Сообщения», в конце июня – «Опросы», с июля портал «Светлая страна» будет запущен в тестовом режиме в Тверской и Калужской области. Внедрение проекта во всех регионах присутствия «Россетей» ожидается с 1 января 2019 года.

 
По теме
В МРСК Юга начал работу интернет-форум для потребителей - МРСК Юга На официальном сайте ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») начал работу интернет-форум , на котором потребители могут получить оперативную информацию от специалистов компании по вопросам потребления,
23.05.2018
Трёхлетний объём работ по расчистке трасс ЛЭП в Калмыкии будет выполнен в ходе учений МРСК Юга - МРСК Юга На базе калмыцкого филиала ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») начались масштабные учения энергетиков в рамках подготовки электросетевого комплекса к осенне-зимнему периоду, которые продлятся до 22 декабря.
21.09.2018
Ростовский филиал МРСК Юга исполнил более 3,3 тыс. договоров техприсоединения в текущем году - МРСК Юга Более 3,3 тысяч договоров техприсоединения, из которых 37 - объекты категории «Doing Business», реализовали специалисты ростовского филиала ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») за 8 месяцев текущего года.
20.09.2018
 
В Ростовской области летний максимум энергопотребления в сетях МРСК Юга пришелся на 29 июня - МРСК Юга В Ростовской области летний максимум энергопотребления в сетях ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») был зафиксирован 29 июня в 16:00 при температуре 39 градусов по Цельсию.
19.09.2018
Девушка решила лечь на операцию, чтобы скорректировать форму носа Фото: Личный архив героя публикации - Комсомольская правда 25-летняя Каролина Саркисян дала эксклюзивное интервью «КП» Александр РОГОЗА @rogozavr Вчера стало известно, что суд арестовал сотрудников московской клиники пластической хирургии «Сфера»,
14.12.2018 Комсомольская правда
Под Ростовом получивший серьезное ранение судебный пристав два километра преследовал злоумышленника - Панорама Мотивы преступника выясняются Сегодня, 13 декабря при попытке пресечь проникновение злоумышленника в Батайский городской суд был серьезно ранен ножом в грудь судебный пристав Станислав Игнатушенко.
13.12.2018 Панорама
Из Ростовской области в Армению приехали участники ликвидации последствий страшного землетрясения 1988 года  Спустя 30 лет после той страшной трагедии почтить память погибших из Ростова прибыла делегация,
12.12.2018 Газета Наше время
Неизвестный с пистолетом и в маске в течение 10-15 минут совершил два налета на продуктовые павильоны в Аксае Александр СТЕПАНОВ Два вооруженных налета на продуктовые магазины, совершенные с разницей примерно в 10-15 минут,
14.12.2018 Комсомольская правда
ПИСАТЕЛЬ НЕПРОСТОЙ СУДЬБЫ: к 100-летию со дня рождения А.И. Солженицына - РостГМУ 10 декабря 2018 года прошло очередное заседание литературной гостиной, посвящённое 100-летию со дня рождения Александра Исаевича Солженицына , известного русского писателя, общественного деятеля XX века,
14.12.2018 РостГМУ
Накануне премьеры режиссер Валерий Локтионов рассказал о том, как проходили съемки [видео 18+] Ольга ГОПАЛО В четверг, 13 ноября, в Ростове-на-Дону стартует премьера фильма «Девяностые».
12.12.2018 Комсомольская правда
По традиции в рамках декады инвалидов в Городском Доме детского творчества г. Шахты прошел гала-концерт участников IV открытого фестиваля для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья «От сердца к сердцу».
11.12.2018 Шахтинские известия
ЛЕГКОАТЛЕТИЧЕСКИЙ ТУРНИР ПАМЯТИ ГЕРОЯ - Новочеркасский политехнический институт В шестой раз в легкоатлетическом манеже ЮРГПУ завершились соревнования памяти мастера спорта, выпускника механического факультета Михаила Данильченко.
14.12.2018 Новочеркасский политехнический институт
Известные футболисты, боксеры и хоккеисты частенько оказываются в суде по обвинению в побоях Владимир МАТВЕЕВ Пока некоторые болельщики московского «Спартака» продолжают низвергать капитана команды Дениса Глушакова —
13.12.2018 Комсомольская правда
Депутат Ростовской-на-Дону городской Думы по Ворошиловскому одномандатному избирательному округу №5 Игорь Амураль 13 декабря принял ростовчан в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Дмитр
14.12.2018 Деловое сообщество