Прокуратурой района проведена проверка доводов обращения заявителя о неправомерных действиях мастера Зерноградского производственного отделения ООО «ДОНРЕКО» (далее – ЗПО ООО «ДОНРЕКО», водоканал) при выполнении аварийно-восстановительных работ по заявке абонента.
Установлено, что вследствие аварии в точке врезки абонента в городскую водопроводную магистраль им в целях экономии денежных средств самостоятельно была выкопана яма в месте врезки размером 1,5 м на 1,8 м для выполнения ЗПО ООО «ДОНРЕКО» аварийно-восстановительных работ без производства земляных работ экскаватором. Во время выполнения работ заявитель обратился в указанную организацию для оплаты, где ему предъявили счёт за услуги в разы превышающий установленный, ввиду того, что мастер бригады самостоятельно вызвал экскаватор для выполнения земляных работ, в нарушение запрета на выполнение дополнительных платных работ (услуг) без согласия потребителя.
Водоснабжение домовладения заявителя было восстановлено на следующий день лишь после оплаты работ с привлечением экскаватора. Вместе с тем, вопреки требованиям Закона «О защите прав потребителей», абоненту был выставлен ещё один счёт за вызов бригады на следующий день для подключения к системе водоснабжения с отсрочкой платежа.
В связи с допущенными нарушениями прав абонента на приобретение работ (услуг) надлежащего качества и причинением убытков вследствие неправомерных действий мастера водоканала, прокуратурой района в ТОУ Роспотребнадзора по РО направлен материал проверки, по результатам рассмотрения которого юридическое лицо ООО «ДОНРЕКО» привлечено к административной ответственности в виде штрафа. Также в адрес директора ЗПО ООО «ДОНРЕКО» было внесено представление, по результатам рассмотрения которого виновный привлечён к дисциплинарной ответственности. Поскольку к ответу не прилагались копия соответствующего приказа и документов, подтверждающих возврат потребителю излишне уплаченных денежных средств, прокуратурой района директору ЗПО ООО «ДОНРЕКО» было направлено требование о предоставлении соответствующей информации. Лишь после этого абоненту фактически были возвращены денежные средства путём зачисления на лицевой счёт.
Так как требуемая информация была представлена в прокуратуру района лишь после повторного запроса, прокурором района в отношении директора ЗПО ООО «ДОНРЕКО» возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 17.7 КоАП РФ, которое направлено мировому судье для рассмотрения по существу.