По словам Гетта, в моменты паники и неизвестности специалисты службы 112 должны быть предельно корректными и помогать жителям справится с волнением, а не язвить.
- Когда люди испытывают страх, боль и другие негативные эмоции, они звонят в службу экстренной помощи. И в ответ совершенно точно не ждут фразы: «И что мне бежать?». Подобное поведение диспетчера не только является грубым и некорректным, но и вызывает панику среди людей, что, в свою очередь, может привести к массовым волнениям и беспорядкам. В сегодняшних реалиях это просто недопустимо, - высказался депутат.
Он добавил, что уже направил запрос начальнику управления по делам ГО и ЧС Азова, и попросил разобраться в ситуации, а также проверить сотрудника, который хамски отреагировал на звонок на профессиональную компетентность и принять соответствующие меры.
- Знаю, что работа горячей линии кипит, а количество обращений за неделю составляет около 2 тыс. Возможно, не хватает людей. Значит, будем думать чем можем помочь, чтобы усилить службу, - подчеркнул Гетта.
Напомним, что 18 июня губернатор Ростовской области Василий Голубев сообщил , что в результате атаки украинских БПЛА в Азове загорелись резервуары с нефтью.
По информации мэрии Азова, дроны ВСУ попали в терминал в порту предприятия ЗАО «Азовпродукт», в итоге, огонь затронул нефтеналивную емкость.
Пожар спасатели тушили около суток.
Скрин Антон Гетта
Источник фото: vk.com/anton.getta
Источник: Панорама
19.06.2024 15:42
