О работе консультационного центра и центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ростовской области»

Реализуя право потребителей на просвещение, закрепленное в ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также исполняя Приказ Роспотребнадзора № 318 от 06.04.2009 «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей», ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» продолжает совершенствовать систему информирования и консультирования.

Система информирования и консультирования потребителей, представлена консультационным центром ФБУЗ «ЦГиЭ по РО», функционирующим на базе отдела защиты прав потребителей и 9 консультационными пунктами, осуществляющими свою деятельность на базе филиалов ФБУЗ «ЦГиЭ по РО», с охватом всех 55 административных территорий Ростовской области.

В 2019 году консультационным центром и пунктами для потребителей рассмотрено – всего 4657 обращений потребителей, из них письменных – 881, дано 3599 устных консультаций и 177 с использованием электронных коммуникаций.

В рамках плановой работы Консультационного центра для потребителей, по секторам потребительского рынка наибольший удельный вес занимают консультации в сегменте купли-продажи продовольственных товаров – 4,13 % (138 консультации), финансовые услуги – 1,98 % (66 консультаций), услуги ЖКХ – 4,79% (160 консультация), прочие вопросы по защите прав потребителей – 4,37% (146 консультаций) и общие вопросы применения законодательства в сфере защиты прав потребителей – 51,81 % (1731 консультаций), продажа непродовольственных товаров -31,64 % (1057 консультаций). Наименьший удельный вес приходится на консультации в сфере оказания медицинских услуг– 0,15% (5 консультаций), услуг связи – 0,96 % (32 консультаций), туристских услуг – 0,18% (6 консультация).

Консультационным центром и пунктами подготовлено 533 исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб и других процессуальных документов судебного характера в количестве 1.

Досудебные материалы, в виде претензионных писем и заявлений, подготовлены в количестве 372 документа.

Из всех вышеперечисленных материалов, количество положительно удовлетворенных обращений по видам документов выглядит следующим образом: судебные документы (исковые заявления, апелляционные жалобы и т.д.) – 151, претензии – 212.

 
По теме
ЗИМОВНИКОВЦЫ МОГУТ УЗНАТЬ О КОРОНАВИРУСЕ ИЗ КИТАЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ  - Зимовниковский район "Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области, в связи с возникновением в Китайской Народной Республике угрозы безопасности жизни и здоровью потребителей туристских услуг,

18.03.2020
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей - Егорлыкский район 15 марта 2020 года состоится Всемирный день защиты прав потребителей, который пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).Всемирный день защиты прав потребителей – это просветительское мероприятие,

13.03.2020
 
  Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно 15 марта, начиная с 1994 года.

12.03.2020
В. Голубев: «Мы обязаны мобилизоваться» - Газета Наше время Сегодня под председательством губернатора Василия Голубева заседал региональный штаб по координации деятельности по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Ростовской области.
Газета Наше время
31.03.2020
учения_1.jpeg - Администрация г. Ростов-на-Дону Департаментом транспорта города Ростова-на-Дону организовано проведение специального учения по выявлению лиц с симптомами коронавирусной инфекции.
Администрация г. Ростов-на-Дону
31.03.2020
Социальный отдел Ростовской епархии передал подарочные наборы семьям погибших военнослужащих и сотрудникам национальной гвардии РФ - Ростовская-на-Дону епархия Подарочные наборы ко Дню войск национальной гвардии Российской Федерации были переданы с епархиального склада гуманитарной помощи.
Ростовская-на-Дону епархия
31.03.2020
59-летний мужчина перебегал дорогу ночью без светоотражающих элементов Отдел пропаганды УГИБДД по РО сообщил о ДТП со смертельным исходом.
31.03.2020 Газета Вперёд
Профильный комитет Госдумы рекомендовал принять поправки в Уголовный кодекс о наказании за распространение фейков об опасных для жизни и здоровья населения обстоятельствах, включая эпидемии,
31.03.2020 Газета Вперёд
Белокалитвинка Наталья Чернышова : «Современная киноиндустрия практически никак не связана с документальным кинематографом» - Портал Перекресток  Наталья Евгеньевна Чернышова – молодой режиссер-документалист.  Родилась и выросла в нашем городе, после окончания школы отправилась в Санкт-Петербург, где получила высшее образование.
Портал Перекресток
31.03.2020
Так оценил состояние возводимого в Неклиновском районе на народные деньги мемориального военно-исторического объекта губернатор Ростовской области Василий Голубев.
30.03.2020 Газета Наше время
Стало известно, кто еще заболел коронавирусной инфекцией в Ростовской области - Газета Вперёд Сегодня оперштаб региона сообщил о еще троих инфицированных на Дону. Как стало известно donnews.ru, речь идёт о молодой семейной паре, вернувшейся из-за рубежа, и девушке-дознавателе одного из отделов полиции Ростова,
Газета Вперёд
31.03.2020
Ситуация с карантином и коронавирусом на штрафы водителей Ростовской области не повлияли. - Газета Наше время Региональный центр безопасности дорожного движения напоминает водителям: начисление и рассылка постановлений об административных нарушения правил дорожного движения в данный момент происходит в штатном режиме.
Газета Наше время
31.03.2020
Пожарные простились с коллегой, погибшем в минувшую субботу, 28 марта. Сегодня, 31 марта на улице Энгельса,343В в полдень пожарные провели акцию памяти сотрудника МЧС, который погиб при пожаре около Ростов - Арены.
31.03.2020 Газета Вперёд
Представители прокуратуры выявили недочеты во время проверки. В Ростове к административной ответственности привлекли директора местного департамента ЖКХ и энергетики.
31.03.2020 ГТРК Дон-ТР