Мобильное приложение, продукты и пенсия с доставкой на дом: в Почте России рассказали о нововведениях в работе с клиентами

Фото: Почта России - https://www.rostov.kp.ru/
Фото: www.rostov.kp.ru
В эфире радио «Комсомольская правда» директор макрорегиона «Южный» АО «Почта России» Андрей Ершов рассказал, как отправить посылку по номеру телефона, оформить ее в режиме онлайн и воспользоваться услугой курьера по сниженной цене. ЛУКЬЯНОВ Себастьян

В эфире радио «Комсомольская правда» директор макрорегиона «Южный» АО «Почта России» Андрей Ершов

00:00 00:00

19 мая в эфире радио «Комсомольская правда» наш ведущий провел интересную беседу с директором макрорегиона «Южный» АО «Почта России» Андреем Ершовым. Руководитель структурного подразделения поделился интересными фактами о новых услугах и возможностях самой большой почтовой сети в России. С их помощью клиентам будет еще проще отправлять посылки, письма и пользоваться всевозможными услугами. Разговор также затронул такие темы, как работа с мобильным приложением, новая услуга по доставке продуктов питания на дом, а также выгодные условия курьерской доставки. Беседа прошла по принципу вопрос - ответ.

- Сегодня у почты есть много возможностей в предоставлении дистанционных каналов обслуживания, благодаря которым отделения можно не посещать. Давайте начнем с самого популярного сегодня средства связи - мобильного телефона. В нем, условно говоря, может поместиться почтовое отделение?

- Мобильное приложение Почты России - это отделение почтовой связи в вашем смартфоне. Информация по приходящим заказным письмам и посылкам доступна практически мгновенно, интерфейс адаптирован под все существующие мобильные устройства.

Полный доступ к услугам доступен после регистрации в мобильном приложении. Через приложение можно отслеживать свои посылки, получать уведомления об изменении статуса доставки, оформлять доставку отправления на дом и многое другое.

- С 2020 года для всех пользователей мобильного приложения Почты России доступна новая функция - сервис отправки посылки по номеру телефона. Как она работает на практике?

- Отличный вопрос! Функция активна, если получатель указал свой адрес в мобильном приложении и включил функцию приема отправлений по номеру телефона. Все! Теперь отправителю достаточно ввести номер телефона того, кому он хочет отправить посылку.

Важно, что ему будет показан только город и индекс получателя. Персональные данные - фамилия и адрес - указываться не будут в целях анонимности.

Почта России стала первым оператором, предложившим своим клиентам такую услугу. Сервис очень популярен среди пользователей мобильного приложения и сделал отправку посылок максимально удобной и доступной.

- Что нужно сделать, чтобы оформить посылку онлайн? Как отслеживать ее путь?

- Клиенты могут оформить предзаполненные и предоплаченные посылки через сайт Почты России. Услуга оплачивается онлайн с помощью банковской карты. Заранее оформленную и оплаченную посылку можно сдать без очереди в любом отделении почтовой связи.

Интересно, что с начала 2020 года на Дону отправили более 150 тысяч предоплаченных и предзаполненных посылок. Сегодня почти половина от всех отправляемых посылок оформляется в онлайн-режиме.

- Известно, что клиенты Почты России в крупных городах могут заказать доставку на дом всех оплаченных почтовых отправлений. Какова стоимость этой услуги, и в каких городах Ростовской области она действует?

- В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки мы снизили стоимость курьерской доставки до 100 рублей! В Ростовской области доставка доступна в 9 городах: Ростов-на-Дону, Аксай, Волгодонск, Каменск-Шахтинск, Миллерово, Новочеркасск, Сальск, Таганрог и Шахты.

Почтальоны доставляют на дом мелкие пакеты и посылки весом до 2,5 кг. А вот курьеры в больших городах работают со всеми видами посылок, вес которых составляет от 2,5 до 31 кг, кроме отправлений с наложенным или таможенным платежами.

- Электронное заказное письмо с прошлого года, по-моему, теперь можно и любому гражданину России отправить, не только госорганам? Это также возможно в онлайн-формате?

- Верно. До недавнего времени отправителями электронных заказных писем могли быть только госорганы и крупные компании. С июля 2019 года такая возможность появилась абсолютно у всех граждан.

Извещения больше не надо заполнять в бумажном виде. Отправить заказное письмо может любой зарегистрированный пользователь в один клик - из личного кабинета на сайте Почты России или в мобильном приложении.

Отмечу, что с начала года по Ростовской области отправлено 175 тысяч электронных заказных писем.

- Как давно появилась такая услуга, как сервис доставки продуктов, и какие продукты может принести почтальон?

- Мы запустили этот сервис в прошлом году. Доставка осуществляется бесплатно. Вы можете оформить заказ у почтальона или позвонить в ваше отделение почтовой связи. Заказать можно продукты питания, бытовую химию, игрушки, товары первой необходимости. Ассортимент постоянно обновляется, действуют специальные цены.

Стоит отметить, что эта услуга пользуется большой популярностью у маломобильных граждан, пенсионеров и всех, кто сейчас в самоизоляции. С начала периода ограничительных мер, введенных в связи с распространением коронавируса, спрос на доставку продуктов на дом вырос в несколько раз.

- Можно ли сказать, что сегодня стало проще получить пенсию или социальную выплату с доставкой на дом?

- Для получения пенсии на дому или в операционной кассе отделения почтовой связи необходимо подать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда, в котором вы состоите на учете, или отправить по почте соответствующее заявление. Для получения пособий, субсидий и компенсаций соответствующее заявление необходимо подать в управление социальной защиты населения. Оформить и отправить заявление в Пенсионный фонд также поможет почтальон на дому.

В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки Почта России делает все, чтобы россияне могли оставаться дома. В мае почтальоны доставляют на дом пенсии и пособия всем получателям, даже тем, кто до этого получал их в почтовых отделениях.

Для того, чтобы все выплаты были доставлены в соответствии с утвержденным графиком, мы ежедневно оптимизируем маршруты и выводим дополнительный персонал. Главное, чтобы вы в этот момент были дома.

На правах рекламы

Новости соседних регионов по теме

Начиная с 1 по 10 июня при оформлении подписки через Почту России клиенты получат скидку до 40% на печатную прессу.
17:51 25.05.2020 Время и Люди - Волово
Начиная с 1 по 10 июня при оформлении подписки через Почту России клиенты получат скидку до 40% на печатную прессу.
17:50 25.05.2020 Газета Новая жизнь - Одоев
Начиная с 1 по 10 июня при оформлении подписки через Почту России клиенты получат скидку до 40% на печатную прессу.
17:22 25.05.2020 Газета Заокский вестник - Заокский
Начиная с 1 по 10 июня при оформлении подписки через Почту России клиенты получат скидку до 40% на печатную прессу.
17:21 25.05.2020 Газета Щекинский вестник - Щёкино
Подписку на периодические издания Калужской области можно оформить онлайн 32 областные и районные газеты Калужской области представлены в онлайн-каталоге на сайте Почты России podpiska.pochta.ru .
17:02 25.05.2020 Администрация Кировского района - Киров
В апреле этого года пилотный проект по предварительной записи был успешно реализован в 20 отделениях в Москве и Санкт-Петербурге.
11:21 24.05.2020 Гайский городской округ - Гай
Записаться на обслуживание в отделении «Почты России» теперь можно онлайн — через сайт компании или мобильное приложение.
19:32 23.05.2020 LiveAngarsk.Ru - Ангарск
24, 25 и 26 мая текущего года во всех отделениях почтовой связи по республике объявлены праздничные выходные дни.
10:40 23.05.2020 Magas.Ru - Магас
24, 25 и 26 мая текущего года во всех отделениях почтовой связи по республике объявлены праздничные выходные дни.
08:51 23.05.2020 Ингушетия - Магас
Чтобы отправить заказное письмо в органы государственной власти или важные документы партнерам совсем не обязательно идти в отделение почтовой связи.
19:00 22.05.2020 Опочецкий район - Опочка
Жители Старооскольского городского округа продолжают активно пользоваться дистанционными сервисами Почты России.
16:50 22.05.2020 KaviCom.Ru - Старый Оскол
  Чтобы отправить заказное письмо в органы государственной власти или важные документы партнерам совсем не обязательно идти в отделение почтовой связи.
17:30 22.05.2020 Островский район - Остров
Почта России предлагает онлайн сервис по отправке заказных писем онлайн, не выходя из дома.
16:45 22.05.2020 Pln-Pskov.Ru - Псков
Жители Коми могут отправлять заказные письма онлайн Чтобы отправить заказное письмо в органы государственной власти или важные документы партнерам совсем не обязательно идти в отделение почтовой связи.
14:20 22.05.2020 ИА Комиинформ - Сыктывкар
РЕУТОВ. 22 мая. IN-REUTOV.RU Государственная компания «Почта России» в условиях пандемии призывает нас оставаться дома, но не откладывать дела на потом даже в условиях карантина.
11:10 22.05.2020 Газета Реут - Реутов
РЕУТОВ. 22 мая. IN-REUTOV.RU Государственная компания «Почта России» в условиях пандемии призывает нас оставаться дома, но не откладывать дела на потом даже в условиях карантина.
11:01 22.05.2020 Myreutov.Ru - Реутов
Записаться заранее на обслуживание в отделения Почты России теперь возможно онлайн на сайте компании или через мобильное приложение.
12:47 22.05.2020 Администрация Добрянского района - Добрянка
Почта России сообщает о режиме работы отделений связи в день празднования Ураза-байрама.
12:43 22.05.2020 Газета Победа - Бирск
Для жителей Свердловской области доступен новый сервис Почты России по предварительной онлайн-записи на обслуживание.
12:37 22.05.2020 Газета Камышловские известия - Камышлов
 
По теме
 
Don-TR - ГТРК Дон-ТР Задать свои вопросы можно с 14 до 16 часов. Сегодня в министерстве труда и социального развития Ростовской области будет работать горячая лиония, посвященная выплатам семьям с детьми.

05.06.2020
 
 
Объединение ряда конкурсов цифровых проектов на базе главного технического вуза Ростовской области придаст динамику цифровому развитию региона – к такому мнению пришли сегодня, 4 июня, участники онлайн-форума «Новые вызовы.

04.06.2020
 
 
Привлечение талантливой молодежи в донской регион позволит обеспечить увеличение темпов развития экономики в 1,5 раза - Администрация Ростовской области Развитие человеческого капитала от школы до вуза поможет привлечь внимание к Ростовской области как центру интеллектуального лидерства,

04.06.2020
Шахтинец, житель Новошахтинска и житель Гуково. Всего в госпитале, с момента открытия, умерли 11 человек, в том числе, пять жителей Новошахтинска, трое шахтинцев, двое жителей Октябрьского (с) района и один житель Гуково.
04.06.2020 Шахтинские известия
Дело экс-полковника МВД передано в суд - Газета Наше время Бывший начальник отдела дознания  Пролетарского ОП  УМВД России по Ростову Наталья Разумная обвиняется в совершении сразу нескольких преступлений:  фальсификации доказательств по уголовному делу (ч.
Газета Наше время
04.06.2020
Будни и чудеса доктора Глухова - Газета Наше время О работе, учителях и учениках-коллегах нам рассказал главный травматолог-ортопед минздрава Ростовской области, кандидат медицинских наук, врач высшей категории,
Газета Наше время
05.06.2020
Пятна Роршаха в облаках Именно так назвали участники семейного челленджа задание: всем вместе разглядеть облака.
05.06.2020 Газета Наше время
В ДОБРЫЙ ПУТЬ, КАЗАКИ! - Новочеркасский политехнический институт Наступил долгожданный день, когда наши казаки-платовцы вновь отправились в Москву для подготовки к Параду Победы,
Новочеркасский политехнический институт
04.06.2020
Специалисты Шахтинского авиационно-ремонтного завода ДОСААФ восстановили макет самолета По-2 и передали его в Краснодарское высшее военное училище имени генерала армии С.М.
04.06.2020 Шахтинские известия
Вахтовикам, находящимся в обсерваторе г.Шахты, продлен  карантин на 14 дней - Шахтинские известия Это  связано с тем, что у двух мужчин выявлен коронавирус. Напомним, что в целях предупреждения возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Ростовской области открыт обсерватор.
Шахтинские известия
04.06.2020
Шахтинец, житель Новошахтинска и житель Гуково. Всего в госпитале, с момента открытия, умерли 11 человек, в том числе, пять жителей Новошахтинска, трое шахтинцев, двое жителей Октябрьского (с) района и один житель Гуково.
04.06.2020 Шахтинские известия